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职场沟通技巧

来源:尚德机构   编辑:网络 日期:2011-08-22 16:19

 

  职场沟通技巧:

 

  一、讲出来

 

  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

 

  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

 

  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

 

  三、互相尊重

 

  沟通能力培训:只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

 

  四、绝不口出恶言

 

  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

 

  五、不说不该说的话

 

  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

 

  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

 

  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

 

  七、理性的沟通,不理性不要沟通

 

  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

 

  八、觉知

 

  不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

 

  九、承认我错了

 

  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

 

  十、说对不起!

 

  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。

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