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尚德机构:助理企业培训师章节知识点

来源:尚德机构   编辑:网络 日期:2014-04-14 10:21

        尚德机构解读助理企业培训师重点知识点,帮助考生取得优异成绩!

1、岗位描述基础工作 :11个基本环节 
   确定岗位职务分析的对象
   成立岗位职务分析描述工作组
   制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等
   制定岗位职务分析图表
   对岗位职务分析人员进行培训
   按工作规模、专业技术要求划分工作小组
   工作人员填写各种岗位描述表格
   对所填写的表格进行审核
   打印、上报、审定
   制成岗位职务分析档案
2、岗位信息搜集工作的 3个要点: 1全面 2准确 3整理清楚
3、岗位职务描述信息搜集6个方法 :1观察法 2问卷调查法 3面谈法 4工作实践与工作日写实法 5功能性工作分析法 6关键事件法
4、观察法:是观察者通过感官或利用其它工具,仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况,从而获得各部分的内容、特点和方法,提出具体的报告。
 观察法具体包括工作研究、动作-时间研究等技术
 观察法的主要作用:1观察记录核实工作负荷及条件 2观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法,找出不合理之处
5、问卷调查法:是一种常用的调查方法,且成本较低,占用时间相对较少,问卷调查法根据特定的工作、特定的目的来进行问卷设计,所以可用于多种形式和各种用途数据 分析,对简 单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。
6、面谈法的主要内容 1岗位工作目标 2岗位工作内容 3岗位性质和范围 4岗位责任
7、功能性工作分析法:由美国劳工部制定,以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心,列出需加以收集与的信息类别,规定工作分析内容
 工作分析的数据分为两类: 1实际工作信息,如工作内容工作特点等 2工作者信息,描述工作者的特点。包括正确完成岗位工作所需的培训 ,个人能力 ,个性特征 ,身体状况
8、岗位职务描述的基本内容: 1岗位职务基本情况描述 2生产活动主要内容或范围描述 3岗位职务设备与技术技术优势支持方面的描述 4员工匹配描述
9、岗位职务描述的含义:按照职业,工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求,描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表
10、岗位职务描述的作用: 1提高经济效益和工作效率 2使技术投入更加合理 3双向选择的依据 4组织内部用人标准 5培训大纲的功能 6绩效评估尺度
11、岗位描述的基本原则 :1实用性 2专家行为 3个性化 4科学操作 5动肪管理
12、微动作:是指一些非常基本的工作动作,它对完成工作任务最基本的单元元素是指两个以上微动作集合体
13、任务:是指由一个或多个元素组成,构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种清晰活动 
14、职责:是指在履行一项工作任务时 具有的个性化的具体职能和责任
15、岗位:也称为职位 是构成一个员工全部工作任务和责任的集合 ,也可以定义为人们工作的范围
16、工种:是活动对象或劳动对象分类称谓 ,也称工作种类
17、职业:是指具有一定工作能力的人,为获取生活所得,运用个人能力进行活动范围
18、职业的 5大要素: 1名称 2其工作或劳动对象内容方式和场所 3从事该职业所需要的资格和能力 4从事职业活动所获取的报酬 5在职业活动中形成部门之间或社会成员之间人际关系
19、职业的 3大特性: 1社会性 2经济性 3技能性
20、岗位职务描述工具表 3种基本类型 :<职业明细表 ><岗位职务明细表 ><岗位操作明细表 >
21、岗位设定是岗位职务分析的第一步是最为关键的一步 .
22、岗位设置的 4方面因素: 1经济发展趋势对企业的影响 2产业结构变化对企业的影响 3企业发展规模和实际运行情况 4有利于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳的范围之内
23、岗位职务分析:按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析
24、影响岗位职务分析 4个因素: 1专家的素质 2专家队伍构成因素 3信息收集的准确度 4组织管理与过程控制
 

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