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企业内训之员工关系管理

来源:尚德机构   编辑:mm 日期:2010-05-04 16:25

员工培训课程目标:
 
简要了解员工关系的基本理论
明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
学会衡量员工满意度的具体方法
 
培训对象:
 
人力资源经理、主管、企业中、基层管理者
 
课程内容员工内训
 
第一章、员工关系管理概论
 
1.现代员工关系管理的发展状况
2.现代员工关系管理的主要目的
3.员工关系管理定位
4.员工关系管理的关键技能和训练方法
 
第二章、员工关系的基本管理
 
1.劳动关系管理
2.法律问题研究及员工投诉企业管理
3.员工活动的组织和协调
4.员工的信息管理(HRIS)
 
第三章、如何实施有效的沟通
 
1.员工沟通的要素和渠道
2.如何把握员工的性格类型
3.让员工充分参加管理
4.合理适度的信息公开有助于稳定员工关系培训公开课
5.正确处理员工的申诉
6.有效发挥工会的作用
 
第四章、如何发现和保留核心员工
 
1.核心员工的界定和识别
2.如何看待员工能力和素质的关系
3.留住核心员工的法则和策略
4.建立合理有效的员工职业发展通道公司培训
 
第五章、如何评估员工关系管理的效果
 
1.如何评估员工满意度
2.员工满意度和客户满意度之间的关系
3.驾驭员工满意度的尺度
4.透视员工满意度营销培训

来源:尚德机构

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