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管理流程设计与业务流程再造

来源:未知   编辑:mm 日期:2010-03-31 16:21

业务流程再造(BPR)是管理培训领域里一个前沿概念,也是企业管理的一项重大革新。它基于科技更新呈加速度趋势,产品和服务生命周期大幅度缩短的状况,针对企业如何快速自我调整,快速提升应变能力,提出了系统的管理解决方案。企业培训管理流程设计与业务流程再造 内训课程大纲:第一章 流程的概念与流程图设计 企业再造 一广义的企业再造的概念 二流程化管理的组织变革
一 什么是业务(管理)流程 ?
     1流程图的设计与绘制
     2流程图的结构
     3美国国家标准学会(ANSI)企业内训网站规定的管理流程设计的标准符号
二 流程设计图的双向坐标
     1图的横向为承担任务的部门和岗位。
     2利用报事贴绘制流程草图的方法,一企业规范化管理体系 二 流程再造的推动与实施 三建立良好的企业文化氛围。
     3流程图的分级管理
     4管理(业务)流程设计的意义
三 职能式管理与流程式管理的区别
     1职能式管理
     2流程式管理
四 我国企业流程上存在的普遍问题第二章 流程再造(BPR)的产生背景
    一 企业面临的挑战与机遇
    二 企业面临的巨大挑战主要来 (1)来自顾客的挑战财务内训(2)来自竞争的挑战 (3)来自变化的挑战(4)企业内部科层化的挑战第三章 流程再造(BPR)的概念及意义 一企业再造的概念 二流程再造-管理的第三次革命 1泰勒的“科学管理”-管理的第一次革命; 2全面质量管理(TQC)-管理的第二次革命; 3流程再造-管理的第三次革命;第四章 流程再造(BPR)的基本原则 企业流程再造的基本原则 1.以顾客为导向 2. 以流程为中心 3.坚持以人为本的团队式管理第五章 价值链管理(VCM,Value Chain Management) 一实施价值链管理的意义 二业务流程是价值链管理的关键 三企业的主导业务流程是价值链管理的核心流程。 四企业的主导业务流程应该是一个很好的增值营运流程。 五营销培训营建再造环境 1建立危机感 北京内训2重新制订企业内部培训长期发展战略规划 3企业制订发展战略的主要研究课题 六制订发展战略的实质 七企业高级领导对流程再造的支持第六章 现有流程的分析与诊断 一关键流程的选择 二 寻找关键流程的技术方法 1.需求与准备程度分析图; 2.绩效表现---重要性矩阵; 三 流程的诊断 1.识别关键流程的关键点; 2.流程关键点的分析; 3.量化和度量现有的流程; 4.和先进单位的流程相比第七章 流程的再设计 一 流程的再设计 1如何消除流程的无用非增值活动2如何简化流程 3如何进行流程整合 4如何进行流程的自动化 二 新流程的全新设计 三流程再造技术的应用 1时间的优化;2有限资源的优化; 3成本的优化;第八章 企业再造 一广义的企业再造的概念 二流程化管理的组织变革 1组织变革的核心 2如何根据流程来设定组织结构? 3如何激励和改善团队或个人的行为? 4面向流程的组织行为 三 造就一个有竞争力的企业组织 1对组织机构进行变动和调整。it内训  2组织变革没有现成的“菜谱”!第九章 现代企业规范化管理体系 (SMS) 一企业规范化管理体系 二 流程再造的推动与实施 三建立良好的企业文化氛围。四 实施流程再造需要注意的问题

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