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企业中层经理综合管理技能提升研修班内训

来源:未知   编辑:mm 日期:2010-03-31 15:50

第一章、什么是企业管理   管理的实质是什么? 
     第二章、如何管理心态  培养员工良好的心态是管理的第一要务  
       第三章、管理的基本特性  目的性 有效性 他人性 多样性 
     第四章、什么样的管理是最适合企业的管理  管理的方法和技术多种多样,什么样模式才是最适合企业发展的?企业培训只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性  
      第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同  管理者、领导者到底应该做哪些事?  管理者和领导者到底有什么区别和联系? 
      第六章、管理角色的认知  一、职业经理的角色认知  二、职业经理培训的角色分析  三、不同层面人员的工作重心  
      第七章、领导力提升的技巧培训  一、领导权威的来源  领导权威的八个性格特征 内训制度 案例分析:什么样的领导是一个优秀的领导?  二、领导方式  三、情境领导与四种领导风格  根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格  告知式 推销式 参与式 授权式  案例分析:针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法?  四、领导的主要工作内容  五、如何培养下属   1、培养下属有什么好处   2、培养下属的顾虑   3、培养下属的方法   4、培养下属的原则  绩效管理内训分析:如何理解因材施教的培养原则?  六、授权管理  (一) 为什么要授权  (二) 授权管理的误区是什么  (三) 授权管理的原则  (四) 授权管理的方法 
     第八章、员工内训管理沟通与关系协调  一、什么是沟通 ?  二、沟通的特性  双向反馈是沟通的基础  不同文化、民族的沟通原则不同  三、管理沟通的种类及形式  案例分析 、讨论 录像分析  四、沟通的步骤  五、不同沟通风格的管理者分析与应对  分析型人的特征与沟通技巧  支配型人的特征与沟通技巧  表达型人的特征与沟通技巧  和蔼型人的特征与沟通技巧  案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧  六、 沟通的方向  职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧  1、沟通的原则  2、沟通的方法 内训服务3、沟通的障碍  案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?  上级对你的报告有反对意见 你怎么办?  如何「处理下级越级向你汇报」?  如何「处理部属的过失行为」?  如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?  如何「面对有能力但不听话的部属」?
  第九章、 高绩效团队的建设  一、什么是团队  1、认识团队(1+1=?)  2、团队与群体的区别  3、团队行为曲线  讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?  二、高绩效团队的特征  内训培训1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)  2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)  3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)  4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?

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