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人力资源管理师真题:专业能力

来源:未知   编辑:尚德机构培训wxz 日期:2013-06-09 11:33

  虽然专业题目相对是比较难的,但是多年的人力资源管理师考试结果显示,不论是掌握的好的还是差的,专业能力考试都是得分的关键,对于考得好的肯定是专业扎实的,考得不好或者专业知识不好的,也会根据自己的经验作答,可能会大的不专业,但是只要有相应的知识点还是会的一定的分数。所以遇到专业题不论你是否会做,一定要根据自己的理解作答,不可空着。

  一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)

  1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)

  2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分)

  二、计算题(20分)

  某公司毛利金额为5400万元,公司中推销人员月工资1860,一年发13个月工资,公司为推销人员花费的总费用如表1所示 表1

  员工工资总额 社会保险费用 福利费用 教育费 住房费用 招聘费用 解聘费用

  530 151 59 13 28 10 7

  (1)该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)

  (2)该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)

  三、综合分析题(60分)

  1、黄某是某化工公司的人力资源经理,要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人,行政文秘有103人,中层干部有59人,技工有58人,销售人员有43人,黄某在制定计划书时还收集以下数据:近5年员工平均离职率4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率为3%,同时按公司扩产计划,销售人员要新增10%-15%,工程技术增5%-6%,其它不变。

  (1)公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)

  (2)在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分)

  2、ZX橡胶公司成立于1982年,现有员工3400人,管理人400人,在企业发展壮大时,重视管理人员的培养,根据不同人员采取一系列培训方法,如角色扮演,工作轮换,案例研究,积累丰富经验。

  如果你是ZX公司的培训主管,您将如何选择适合的培训方法?(20分)

  3、富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。

  ①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取那些具体工作步骤?(10分)

  ②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分)

  专业能力部分除了计算题,剩余的所有题目即使不会都可以根据自己的经验作答,所以不要空下任何题目。

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