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人力资源管理师考试之绩效考评指标和标准体系

来源:未知   编辑:zsz 日期:2009-12-30 15:10

一、绩效考评的基本知识和原则   1.什么是绩效   是指一定组织中个体或群体的工作行为和表现,及其直接的劳动成果,工作业绩和最终效益的统一体   2.设计指导思想   现实出发www.Examda.CoM考试就到尚德人力资源培训   -注重科学性   -系统性   -严密性   -可行性   3.绩效考核和绩效管理的区别   绩效考核是绩效管理的重要组成部分。绩效管理的内容除绩效考核外还包括目标设定、绩效监督、反馈、辅导、绩效奖罚等内容。   绩效考核也称   A.绩效考评   B.绩效评价   C.绩效评估   4.绩效管理的作用   1)人员培训与开发:通过绩效反馈使员工了解自己工作情况进行相应改进。   2)劳动工资与报酬管理:根据绩效成果的不同,给予不同的报酬。尚德人力资源培训论坛   3)员工的岗位调配:根据绩效考核作反映出员工的不同特长安排相应的岗位。   4)员工提升与晋级:对有管理能力的员工进行提升。   5)人力资源管理的专题研究:为招聘、晋升、人力资源规划等专题研究准备资料   6)基础管理的健全与完善:绩效管理涉及企业的方方面面,具有推动作用。   5.绩效管理的功能   对企业   1)诊断功能:为组织变革提供重要依据。   2)监测功能:检测组织运行状况。   3)导向功能:为员工指明努力方向   4)竞争功能:在员工中创造竞争氛围   5)规范功能:为各项人力资源管理提供客观有效的标准和行为规范   对员工   1)激励功能:对取得优秀绩效的员工进行正向鼓励   2)发展功能:发现员工的长、短处进行相应的开发   3)控制功能:将员工的工作数量和质量控制在合理范围内本文来源:尚德人力资源培训网   4)沟通功能:为上下级间提供了沟通机会   6.绩效考评的特点   绩效考评不是孤立事件,与企业整体战略、组织构架息息相关。   绩效考评具有指向性,出发点和终点就是企业的整体绩效。   绩效考评具有层次性和针对性,不同岗位和部门应用的方法和标准不尽相同   绩效考评具有时效性   绩效考评是一个过程,不是简单的行为   实际管理中,正式考核和非正式考核都非常重要   7绩效考评指标体系的设计方法   要素图示法:将某类人员的绩效特征用图表描绘出来,加以分析,确定需要考评的因素。   问卷调查法:通过问卷征求有关人员意见,用来确定指标体系的方法。   个案研究法:通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析,从而确定考评指标   面谈法:通过与相关人员进行访谈征求意见用以确定考评指标来源:考试大   经验总结法:用历史经验来确定考评指标   头脑风暴法:针对“特殊岗位”的方法。  四个基本原则:   1 不批评任何人的想法   2思想越激进开放越好   3强调思想数量   4鼓励别人改进方法   8绩效考评指标体系的设计程序   第一步:工作分析   第二步:理论验证:根据绩效考评原理和原则进行考察   第三步:进行指标调查,确定指标体系采集者退散   第四步:进行必要的修改和调整   9绩效考评指标体系设计的内容   组织绩效考评指标体系   -生产性组织绩效考评   -技术性组织绩效考评   -管理性组织绩效考评   -服务性组织绩效考评   个人绩效考评指标体系   -按岗位实际承担者的性质和特点分   按岗位在企业生产过程中的地位和作用分   不同性质指标构成的考评体系   -品质特征型绩效考评指标体系   -行为过程型的绩效考评指标体系   -工作结果型的绩效考评指标体系   绩效考评指标体系的设计原则   -针对性原则   -科学性原则   -明确性原则   10绩效考评标准种类   综合等级标准:将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合,根据反映考评指标综合程度的不同,按顺序进行等级划分并指派一定的分值。   分解提问标准:将反映考评指标内涵和外延等诸多方面的特征独立排列,对独立排列的特征采用一定的表述方式进行提问,被考评者可以根据提问的内容做出具体的判断。   11考评指标标准评分方法   1)单一要素的计分方法:可采用自然对数法和系数法。www.Examda.CoM考试就到尚德人力资源培训   2)多种要素综合计分法   -简单相加法:将单一要素的自然对数值相加积分的方法。   -系数相乘法:将单一要素的系数和指派的分值相乘,然后合计出总分的方法。   -连乘积法:在单一要素计分的基础上,将各要素分值连乘,然后得到总分。尚德人力资源培训-全国最大教育类网站(www.Examda。com)   -百分比系数法:从系数法派生出来的一种方法,是以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个要素   12绩效考评标准量表的设计   名称量表   等级量表   等距量表   比率量表   13绩效考评标准设计原则   定量准确原则   先进合理原则   突出特点原则   简明扼要原则来源:尚德人力资源培训-人力资源师考试

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